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I prodotti acquistati su projectarredamenti.com sono venduti direttamente dalla società:
Project Arredamenti
Viale Comandante Umberto Maddalena 138,
80144, Napoli (NA)
Tel: 081 5955478
Non è finalità di questa pagina rappresentare tutte le procedure aziendali per il servizio alla clientela: consigliamo al riguardo di leggere le altre pagine come ad esempio: Chi Siamo, Privacy e Cookie policy
Eventuali modifiche agli ordini inoltrati sono garantite sino alla messa in produzione degli articoli acquistati; la messa in produzione avviene subito dopo il pagamento o il
versamento dell’acconto. Project Arredamenti è comunque a disposizione per eventuali variazioni successive che non sono però garantite e verranno eventualmente
autorizzate sulla base dello stato d’avanzamento della produzione.
I dati per la fatturazione inseriti in fase d’ordine possono essere modificati solo fino all’emissione della fattura stessa.
Project Arredamenti opera quotidianamente per mantenere aggiornato il proprio catalogo online. A causa del grande numero di articoli e collezioni che proponiamo può raramente succedere che una determinata opzione non sia più disponibile. In simili casi Project Arredamenti provvede ad avvisare tempestivamente il Cliente che può decidere se apportare modifiche all’ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Nel caso di forniture composte da più prodotti, l’eventuale non disponibilità di un articolo è presupposto di rimborso di quanto versato per la quota relativa all’articolo non disponibile; ovviamente si considera di caso in caso l’eventuale complementarietà fra i singoli articoli (sedie abbinate al tavolo, comodini abbinati con il letto, …).
Project Arredamenti ha adottato una politica sui prezzi rivolta a garantire il massimo della trasparenza ed il miglior prezzo possibile.
Su ogni scheda prodotto è possibile visualizzare il prezzo di listino compreso di IVA con relativo sconto applicato e prezzo finale del prodotto. I prezzi possono variare a seconda della scelta dei vari attributi selezionati. Attraverso il calcolo automatico del Prezzo, selezionando la versione e le possibili varianti dei prodotti è possibile conoscere in tempo reale il prezzo effettivo dell’oggetto desiderato nella variante scelta.
Per l’Italia e l’Unione Europea il Preventivo è sempre Iva inclusa.
Per le aziende dell’Unione Europea e per le aziende fuori dall’Unione Europea è possibile emettere fattura senza l’applicazione dell’IVA. A tal riguardo, è possibile farne richiesta prima di effettuare il pagamento degli ordini. Sarà nostra cura fornire un preventivo con l’importo effettivo da pagare senza IVA applicata.
Si fa presente che gli articoli in promozioni non sono prodotti di seconda scelta, derivanti da stock, esposizioni o acquistati con particolari forme di risparmio da parte dell’azienda, ma sempre prodotti nuovi e di prima scelta.
Tutti i nostri prodotti sono imballati con estrema accuratezza. La spedizione di ogni singolo oggetto prevede l’utilizzo delle tecniche di imballaggio più sicure che ci siano (pluriball, polisterolo, ingabbiamento in casse di legno, immobilizzazione degli imballi su pedane, ecc.) il tutto per garantire l’arrivo in perfette condizioni.
Projectarredamenti.com spedisce sempre con corrieri specializzati per garantire il livello di servizio e l’integrità del prodotto.
Il Cliente riceve una mail di avvenuta spedizione, poi il corriere dà un Preavviso Telefonico (normalmente il giorno prima della consegna) indicando la fascia oraria ed il giorno dal lunedì al venerdì (importante specificare un cellulare sempre raggiungibile).
Non è una consegna su appuntamento: la disponibilità del cliente viene certo considerata dal corriere ma compatibilmente con i piani di consegna.
La consegna con corriere specializzato è da intendersi esclusivamente a piano strada in quanto il corriere non è autorizzato a fornire la merce ai piani. Se necessario il cliente deve provvedere a suo carico il ritiro della merce, a volte mettendo a disposizione anche altre persone in base alle dimensioni e al peso degli articoli acquistati. Nelle “Informazioni Aggiuntive” della Schede Prodotto si trovano normalmente indicazioni sul numero dei colli ed il peso. Le consegne al piano verranno quotate a parte.
In caso di spedizioni extra europee, dove la merce è soggetta al transito per la dogana, si precisa che gli eventuali costi doganali, come iva applicata all’estero, dazi doganali e ulteriori tasse previste in fase di sdoganamento sono a carico del destinatario.
Tempo stimato per la produzione e la consegna del prodotto è di circa 60gg lavorativi dal pagamento ricevuto.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di projectarredamenti.com, per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.
Alla ricezione, il cliente dovrà verificare il numero dei colli e segnalare la ricevuta di eventuali colli mancanti.
Verificare lo stato dei colli. Se l’imballo presenta eventuali anomalie, annotarle dettagliatamente sul bollettino del corriere.
In tal caso, fotografare gli imballi esteriormente, prima della loro apertura.
Si consiglia di prestare attenzione nell’apertura degli imballi per evitare di danneggiare gli articoli utilizzando taglierini o altro (danno non coperto da garanzia).
Verificare eventuali anomalie del prodotto prima di cominciare il montaggio. Se presenti, fotografare l’oggetto.
Fino al termine del montaggio ed alla verifica di ogni parte conservare l’imballo originale per un eventuale sostituzione o reso della merce.
Ai sensi dell’art. 63 Cod. Cons. projectarredamenti.com si pone carico di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore. Per qualsiasi informazione o chiarimento contattateci telefonicamente.
Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità di cui agli artt. 132 e ss del Codice del Consumo, per un periodo di due anni decorrenti dall’acquisto. Entro 60 gg dalla scoperta del difetto, Il Cliente dovrà: Inviare una comunicazione scritta con la documentazione fotografica a projectarredamenti.com indicando il vizio del prodotto; Project Arredamenti.com, appena accertato il difetto del prodotto, provvederà ad attivare la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso.
Se il bene acquistato non è conforme il cliente ha diritto alla sostituzione o alla riparazione del bene e può chiedere di provvedere alla sostituzione o riparazione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose il cliente può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, che comporta la restituzione del bene e il rimborso del prezzo pagato. Se però il difetto è lieve e non è possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non vi è diritto alla risoluzione del contratto.
Projectarredamenti.com è tenuto a provvedere al rimedio (riparazione o sostituzione) richiesta dal consumatore, ma può, però, proporre al cliente soluzioni differenti per risolvere la problematica. Il cliente è, in tal caso, libero di accettare la proposta ricevuta o di richiedere uno dei rimedi espressamente previsti dal Codice del consumo.
Projectarredamenti.com esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente.
Projectarredamenti.com non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti o i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente.
Come previsto dal “Codice del Consumo” puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua approvazione ( data della conferma d’ordine ) mediante comunicazione scritta seguita da raccomandata A.R.
Ai fini del diritto di recesso farà fede il timbro dell’ufficio postale di competenza sulla raccomandata.
Il reso sarà a carico del consumatore, gli articoli da restituire devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati e imballati. Per la spedizione, bisogna utilizzare lo stesso imballaggio nella quale si è ricevuto il prodotto, nel caso in cui non fosse possibile, bisogna utilizzare un sistema di imballaggio altrettanto sicuro.
In caso di un prodotto difforme o difettoso, puoi sostituirlo con il medesimo articolo, se disponibile a magazzino, oppure chiederne il rimborso.
Contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a shop@projectarredamenti.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. Provvederemo a organizzare il ritiro con un nostro corriere e fornirti tutte le indicazioni, in questo caso, Project Arredamenti ti rimborserà il costo dell’articolo e si farà carico delle spese di spedizione. Sia nel caso di reso volontario che di reso per difetto o difformità, ricordati di inserire nel pacco una copia del documento di trasporto, che ti sarà inviato via email dal nostro servizio di Assistenza Clienti e in cui dovrai evidenziare i prodotti restituiti e il motivo del reso.
La restituzione di uno o più prodotti comporta un rimborso totale del costo dell’articolo/i, escluse le spese di spedizione al nostro magazzino, solo nel caso di prodotto difettoso o difforme, projectarredamenti.com si farà carico di tutte le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato attraverso riaccredito in base al metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto. Provvederemo al rimborso una volta confermato l’arrivo del pacco al nostro magazzino e la verifica dell’integrità di esso.
Foro competente: per le controversie nascenti dall’esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Project Arredamenti offre un servizio di assistenza ai propri clienti sia come supporto prevendita che come help desk nel post vendita. È possibile contattare il servizio di Assistenza Clienti presso i seguenti contatti:
E-mail assistenza: shop@projectarredamenti.com
Telefono: +39 081 5955478
Le tempistiche standard di risposta del servizio di Assistenza Clienti è di 24 ore dall’invio della richiesta.
E’ un’informativa per il trattamento dei dati personali che è resa ai sensi del Regolamento 679/2016, nonché del D. Lgs. 101/2018 (di seguito Codice privacy) per gli utenti del nostro sito. L’informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri link di cui Project Arredamenti non è in alcun modo responsabile. Il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è Project Arredamenti SRL. I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Project Arredamenti SRL e i contenuti sono curati dai dipendenti di Project Arredamenti SRL. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l’adempimento delle richieste. Per maggiori informazioni visitare la pagina: PRIVACY.
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